Neler yaptık, neler yapıyoruz?

‍

• E-ticaret altyapısını Shopify ile yeni bir tema kullanarak güncelledik.
• Arama motoru optimizasyonu yapıyoruz.
• E-posta pazarlama hizmeti veriyoruz.
• Meta Ads yönetim hizmeti veriyoruz.
• Google Ads yönetim hizmeti veriyoruz.

‍

Pikan Fırın Hakkında

‍

Pikan Fırın, 2014 yılında Antalya’da kuruldu. Ürün yelpazesini oluşturan birçok lezzetin arasında günün her saatinde yenebilen bakery ürünler, özel seçim kahveler ve özellikle ekşi maya ekmekler öne çıkıyor. Antalya’nın çeşitli noktalarında şubelere sahip.

‍

Pikan Fırın ekibi; işletme için yeni bir e-ticaret sitesi oluşturmak üzere bize ulaştı.

‍

‍

Proje Hakkında

‍

Pikan Fırın için geliştirilen projenin ana hedefi güncel ve modern bir e-ticaret sitesi oluşturmaktı. Aynı zamanda üretim ve muhasebe entegrasyonları gerekiyordu.

‍

Pikan Fırın’ın menüsü ağırlıklı olarak ekşi maya ekmek çeşitleri içeriyor. Bunun yanında e-ticaret üzerinden satışa sunulan kuru pasta çeşitleri, kaliteli bakery ürünleri ve ekmek çeşitleri de mevcut.

‍

Pikan Fırın’ın fiziki şube satışları da olduğu için sabit sayfalar yoluyla şube lokasyonları ve menülerinin gösterilmesi gerekiyordu. Çok sevilen markanın ruhunu, kişiliğini ve köklerini anlatan bir site amaçlandı.

‍

‍

Sorun ve Çözüm

‍

Önceki e-ticaret altyapısı. WooCommerce'e dayalıydı. Pikan Fırın’ın işletme beklentilerini karşılamıyordu. Tasarımı güncel değildi, teknik olarak sorunluydu. Entegrasyon ve kullanım sıkıntıları çıkarıyordu. Özellikle muhasebe ve kargo entegrasyonu WooCommerce’te yoktu. İşletme, çoğu şeyi otomasyon yoluyla değil, manuel olarak gerçekleştirmek zorundaydı. Bu da verimlilik sorunlarını beraberinde getiriyordu.

‍

Mevcut WooCommerce temasın da bir dizi tuhaf görüntüleme sorunu vardı. Ürünlerin olması gerektiği gibi sergilenmiyordu.

‍

Karşılaştığımız zorluk, onay alan bir tasarım ile müşterilerin gezinmesini kolaylaştıran bir site uygulaması arasında bir denge kurmaktı. E-ticaret sitelerinin alışveriş sepeti, ödeme sayfası, hesap sayfası, filtreler ve arama kutusu gibi bileşenlere sahip olması gerekir. Sitenin marka değerini korurken bu bileşenlerle tanıdık bir görünüm elde etmek istedik.

‍

Pek çok ezber bozan çözüm sunan ve yeni eklentilerle kolayca genişletilebilen Shopify'ı kullanmaya karar verdik.

‍

‍

Süreç

‍

UX/UI & SEO E-Ticaret Analizi

‍

Ekibimiz, seçilen Shopify teması üzerinde çalışırken online mağazanın UX/UI kısmında çalışma ve Frontend'de görsel değişiklikleri uygulama şansı buldu. Ayrıca, müşterinin yalnızca müşterileri memnun etmesine değil, aynı zamanda trafik oluşturmasına da yardımcı olmak için SEO geliştirmeleri yaptık.

‍

‍

Yeni mağazayı Shopify eklentileriyle genişletme

‍

Tüm sistemi ve müşterimizin gerektirdiği tüm eklentileri uygun şekilde yapılandırmak zorundaydık. Shopify, çok sayıda kullanıma hazır özellik sunuyor. Ancak bazı özelliklerin ayrı eklentiler kullanılarak eklenmesi gerekiyordu.

‍

‍

Sonuç

‍

Önceki e-ticaret mağazasının kapsamlı bir UX/UI analizinden ve müşterinin ekibiyle yapılan görüşmelerden sonra, mağaza için şık ve yeni bir Shopify teması kullanıma sunduk.

‍

Bu temayı, bir önceki sitedeki kullanıcı davranışları analizinden çıkan sonuçlara göre şekillendirdik. Özellikle ödeme sürecini kısalttık.

‍

Kargo ve muhasebe entegrasyonları ile hem işletmenin yaşadığı manuel işlemleri artık otomasyona çevirdik hem de müşteri deneyimini iyileştirdik.

‍

Pikan Fırın ise yatırımın sonucunu şu an aylık 3 katı e-ticaret cirosu ile alıyor.

‍

Pikan Fırın’a desteğimiz sadece Shopify özelinde kalmadı.

‍

Kapsamlı bir dijital pazarlama planı çıkardık ve uyguluyoruz. Madde madde özetleyelim;

‍

1. E-posta pazarlaması

‍

Güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi; müşterilerle bağ kurmak adına önemli. E-posta yollamak; doğru insanlara ulaşmaktan daha fazlası. Dinlemek ve onlarla konuşmanın da bir yolu.

‍

Neler yaptık?

‍

E-posta adresleri topladık. Listeye yeni e-posta adresleri eklemek için de havuç kullandık. Site ziyaretçilerini belirli bir indirim sunduğumuz pop-up ile karşıladık. İlk alışverişe belirli bir indirim kodunu, e-posta bırakma karşılığında verdik. Tam bir win-win durumu.

‍

İkinci siparişinde geçerli indirim kodunu da müşteriyi elde tutma adına kullandık.

‍

Bu stratejiyi kullanarak büyüttüğümüz e-posta listemize düzenli kampanya e-postaları yolladık. Tabi ki listemizi segmentlere böldük. Her segment için ilgi çekici e-postalar hazırladık.

‍

Sabırlı ve titiz çalışmalarımız sonucu hem elde tutma hem de yeni müşteri kazanımı adına e-posta pazarlamasını kullanmış olduk.

‍

E-posta pazarlaması aracımız Klaviyo. Klaviyo’nun istatistikleri ve özelliklerinden yararlanarak e-ticaret gelirlerini artırmayı başardık. Bu arada hiçbir özel gün için kampanya oluşturmayı da atlamadık.

‍

‍

2. Google Ads

‍

Biz devralana kadar marka ekibi bir süredir Google Ads hesaplarını kullanıyordu. Ancak Google reklamlarının bekledikleri etkiyi yaratmadığından şikâyet ediyorlardı.

‍

Hesabı devralır almaz derin bir analiz gerçekleştirdik.

‍

• Kârlı olmayan kampanyaları kapattık.
• En kârlı kampanyalara daha fazla bütçe ayırdık.
• Alakasız anahtar kelimeleri çıkardık.
• Google Merchant Center kurulumunu gerçekleştirdik.
• Akıllı alışveriş kampanyalarını kullanmaya başladık.
• Gelişmiş dönüşümlere önem verdik.
• Yer uzantıları gibi öğeleri ekledik.

‍

Akıllı alışveriş kampanyaları sayesinde cihazlar, konumlar ve günün saatleri genelinde verdiğimiz teklifleri kolayca yönetebildik. Bu hedefe yönelik yaklaşım hem çevrimiçi hem de mağaza trafiğinde artış sağladı.

‍

En iyi kısım? Reklam bütçesi fazla artmadı.

‍

‍

3. Arama Motoru Optimizasyonu

‍

Pikan Fırın’ın başlıca şikayetleri arasında e-ticaret sitelerinden istedikleri sipariş sayısına ulaşamadıklarından şikâyet ediyorlardı. Yaptığımız analiz sonucunda istenenden daha düşük marka görünürlüğü olduğunu keşfettik. Bu sorun ticaretlerini doğrudan etkiliyordu.

‍

Bu sorunları ortadan kaldırmak için 3 temel optimizasyon taktiği aşaması belirledik.

‍

1. Aşama: Ana SEO Optimizasyonu
2. Aşama: Blog Oluşturma ve Optimizasyon
3. Aşama: E-ticaret Bölümü Optimizasyonu

‍

7-8 ay, sonuçları değerlendirmek ve SEO optimizasyonlarının etkisini görmek için gerekli bir süre. SEO çalışması etkisini hemen görmek imkânsız.

‍

Pikan Fırın ile olan iş birliğimiz özelinde ilk sonuçları yaklaşık 5 ay sonra, yani web sitelerinin ana sayfasında tüm teknik ve içerik iyileştirmeleri uygulandığında ortaya çıktı diyebiliriz. O zamana kadar fırın web sitesine organik trafik de artmıştı.

‍

Çalışmalarımızın bir sonucu olarak, birden çok anahtar kelime için hem organik trafik hem de sıralama konumları iyileşti.

‍

Genel olarak sonuçlar şu ana kadar hem olumlu hem de anlamlı. Pikan Fırın web sitesinin birkaç ay içinde trafik artışı ve siparişlere dönüşüm açısından daha iyi performans göstereceğini tahmin ediyoruz.

‍

‍

4. Meta Ads

‍

Pikan Fırın’ın, müşterilerin istediği bir ürüne sahip olduğunu ancak Facebook reklam kampanyalarının karmakarışık ve iç içe girmiş olduğunu gördük. Kampanyalar ölçeklendirilecek şekilde ayarlanmamış ve marka ekibi neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kolayca göremiyordu.

‍

Hemen aksiyon aldık:

‍

• Neyin işe yarayıp yaramadığını görmek için uygun kampanya izlemeyi uygulama
• Ölçeklenebilirlik için kampanyaları yeniden yapılandırma

‍

Sabır + Belirli Hedefler = Kazanan Denklem

‍

Niş bir kitleye hedefli reklamlar oluşturmak, e-ticaret trafiğini satışa dönüştürmenin harika bir yolu. Ancak, bazı pazarlamacıların düşündüğü kadar kolay değil. Kaçırmamanız gereken bazı kritik adımlar var. Aksi takdirde harcadığınız bütçenin hiçbir geri dönüşü olmaz.

‍

Kazanan E-Ticaret Facebook Reklamlarının 5 Temel Bileşeni:

‍

• Kaliteli Hedef Kitle
• Yüksek Kaliteli Fotoğraflarla Dönen Ürün Reklamları
• Özgün Metinle Güvenilirlik Oluşturma
• Tutarlı Aylık Reklam Harcaması
• Görüntüleme Sonrası Yeniden Hedefleme